21世紀(jì)的服裝理念已經(jīng)大大區(qū)別于上個(gè)世紀(jì),從蔽體的基礎(chǔ)作用到今天的彰顯身份地位,從追趕潮流到張揚(yáng)個(gè)性、體現(xiàn)新文化,服裝的作用發(fā)生了本質(zhì)的變化。綜觀(guān)國(guó)內(nèi)服裝廠(chǎng)家20余年的發(fā)展歷程,其中失敗與成功均可圈可點(diǎn)。但是,憑心而論,我國(guó)目前仍未有如皮爾.卡丹之類(lèi)稱(chēng)霸世界的服裝品牌。那么該如何打造服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)力呢?下面筆者就此發(fā)表一些拙見(jiàn),望能給在路上的中國(guó)服裝業(yè)起到一定良性的啟示。
一、品質(zhì)取勝
從產(chǎn)品角度來(lái)看中國(guó)的服裝行業(yè),我們不難發(fā)現(xiàn)
,擺在眾多企業(yè)家面前的首要難點(diǎn)即是服裝的質(zhì)量問(wèn)題。從產(chǎn)品的面料選擇到款式的設(shè)計(jì),從產(chǎn)品的工藝到對(duì)流行趨勢(shì)的把握,我們都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際知名品牌。比如由婷美掀起的美體內(nèi)衣概念,在發(fā)展伊始可謂紅極一時(shí),但是隨著大規(guī)模的生產(chǎn),產(chǎn)品本身沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)者的需求而得到進(jìn)一步的改善,所以這股概念浪潮一旦平息伴隨而來(lái)的就是銷(xiāo)量銳減,企業(yè)效益直線(xiàn)滑坡。所以,中國(guó)服裝業(yè)如想崛起,那么首先應(yīng)從質(zhì)量抓起!坝衅焚|(zhì),才能有未來(lái)”——莊吉的總經(jīng)理陳敏如是說(shuō),“中國(guó)的服裝品牌還談不上自己設(shè)計(jì),只能跟蹤把握國(guó)際潮流”!暗俏覀兺耆梢酝ㄟ^(guò)敏銳的眼光來(lái)追擊國(guó)際服裝款式的發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,繼而和國(guó)際知名服裝設(shè)計(jì)師進(jìn)行及時(shí)的溝通,來(lái)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行完善,進(jìn)行中國(guó)化的再設(shè)計(jì)達(dá)到提高品質(zhì)的目的”。
解決這個(gè)問(wèn)題,首先應(yīng)該把提高服裝品質(zhì)上升到一個(gè)戰(zhàn)略化的高度來(lái)審視,從服裝的硬件生產(chǎn)水平——廠(chǎng)房、設(shè)備、技術(shù)、流程,再到服裝的軟件生產(chǎn)水平——產(chǎn)品定位、面料選材、款式、流行趨勢(shì)的把握多方面的進(jìn)行整合,從面料入庫(kù)到成品出庫(kù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),才能真正鍛造國(guó)際化的品質(zhì),為提高品牌力打好基礎(chǔ)。
二、渠道創(chuàng)新
從服裝產(chǎn)品的渠道來(lái)看,國(guó)內(nèi)目前主要銷(xiāo)售渠道還局限于大流通、大批發(fā)或?yàn)閲?guó)際品牌代工的階段。事實(shí)上,如果想在服裝銷(xiāo)售中占得先機(jī),那么首先應(yīng)該擁有一條屬于自己的銷(xiāo)售渠道。得渠道者得天下,誰(shuí)能夠有效把握通路,誰(shuí)能夠使產(chǎn)品在市場(chǎng)上大面積的鋪貨,那么他就能把握自己的命運(yùn)。
目前,服裝業(yè)的新興銷(xiāo)售渠道主要有中高檔商超專(zhuān)柜、品牌專(zhuān)賣(mài)店、國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)等幾種模式。美特斯.邦威在1993~2000年間服裝專(zhuān)賣(mài)店的數(shù)量從零激增到1000多家,有效的控制了產(chǎn)品的通路,使產(chǎn)品能夠源源不斷的得以消化。拖鞋行業(yè)中的佼佼者山峰拖鞋,更是暢銷(xiāo)美麗堅(jiān),在國(guó)際化道路中爭(zhēng)得了一席之位。企業(yè)主在發(fā)展時(shí)應(yīng)當(dāng)有一種永不滿(mǎn)于現(xiàn)狀的精神,不能只被暫時(shí)的利益和銷(xiāo)量打動(dòng),如果想使企業(yè)常青,必須在渠道上有所創(chuàng)新,使產(chǎn)品盡可能的展現(xiàn)在消費(fèi)者的面前,方可提高品牌認(rèn)知率。君不見(jiàn)國(guó)際第一品牌可口可樂(lè),難道不是隨處可見(jiàn)嗎?
三、品牌力的打造
如本文伊始所述,服裝發(fā)展到今天的地步,簡(jiǎn)單的蔽體及保暖功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求了。對(duì)于高檔西服品牌來(lái)說(shuō),體現(xiàn)的是消費(fèi)者的身份、尊嚴(yán)、地位、品位及對(duì)成功的渴求。對(duì)于高檔女裝品牌來(lái)說(shuō),表現(xiàn)的則是消費(fèi)者對(duì)生活的一種態(tài)度,一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)時(shí)尚的追求?梢哉f(shuō),服裝帶給人們的是一種穿著體驗(yàn),從這種體驗(yàn)中使消費(fèi)者自身的身份、個(gè)性得以完美的詮釋。而能夠帶給消費(fèi)者切身感受的不再是簡(jiǎn)單的舒適與得體,相反的這種感受則更多來(lái)源于品牌的定位及文化。
如九牧王服飾的核心訴求為“心所至,天地從容”,虎都西褲則定位為“男人自有主張”。當(dāng)有了一個(gè)核心定位后,就需要企業(yè)的所有行動(dòng)都圍繞品牌的核心價(jià)值來(lái)做文章。從企業(yè)的CIS、產(chǎn)品的打造、價(jià)格設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑、再到終端展示,每一個(gè)環(huán)節(jié)都高度的保持一致。深圳的女裝品牌歌力思甚至連洗手間的鏡子設(shè)計(jì)的都高貴典雅,做到了與品牌核心價(jià)值的完美統(tǒng)一。正是這些細(xì)節(jié)的力量鍛造了以上品牌的輝煌業(yè)績(jī),也使他們?cè)谙M(fèi)者心中的形象更加清晰明了。
四、市場(chǎng)細(xì)分化
在今天,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了一個(gè)白熱化的程度。再?gòu)?qiáng)勢(shì)的品牌,即使是沃爾瑪也不能完全壟斷一個(gè)行業(yè)。所以,這就要求我們的經(jīng)營(yíng)者能正確看待企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以市場(chǎng)為導(dǎo)向精確劃分目標(biāo)市場(chǎng),深度挖掘消費(fèi)者的心理。再拿皮爾.卡丹來(lái)說(shuō),皮爾.卡丹的目標(biāo)市場(chǎng)定位為收入較高的中產(chǎn)階級(jí)及上層社會(huì),一般百姓可以說(shuō)是消費(fèi)不起這樣高檔服裝的。說(shuō)的更直白一點(diǎn),即皮爾.卡丹是賣(mài)給有錢(qián)人穿的,而非大眾。
2003年,莊吉大規(guī)模鋪開(kāi)為消費(fèi)者定做精品西服的服務(wù),以滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)挑選款式,電腦系統(tǒng)將數(shù)據(jù)演化為圖形,由意大利的合作伙伴打樣,莊吉定制生產(chǎn)。定制的高檔系列正裝價(jià)位一般在4000~7000元左右,從訂單到交貨,大約需要半個(gè)月的時(shí)間。也正是這種“小批量、多批次、多品種、快出貨”的精品銷(xiāo)售模式,使莊吉能在消費(fèi)者心中樹(shù)立“高檔、尊貴”的形象,最終在中高端市場(chǎng)崛起,成為國(guó)內(nèi)一流服飾的代名詞。
所以,這就要求我們的經(jīng)營(yíng)者暫時(shí)收縮自己的“胃口”,瞄準(zhǔn)某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)并推出對(duì)應(yīng)的個(gè)性化產(chǎn)品,然后堅(jiān)貞不渝的走下去,直到品牌被消費(fèi)者所接受,F(xiàn)如今的服裝市場(chǎng),空白點(diǎn)即將消失殆盡,如果經(jīng)營(yíng)者還不能抓住這最后的末班車(chē),向個(gè)性化靠攏的話(huà),那么將來(lái)的生存將更加艱難。
五、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
在今天,消費(fèi)過(guò)程已經(jīng)不只是顧客掏出鈔票的那一瞬間了。準(zhǔn)確的講,顧客從踏入店門(mén)的那一刻起,他已經(jīng)進(jìn)入了準(zhǔn)消費(fèi)狀態(tài)。但是在“酒香還怕巷子深”的今天,光憑一流的品質(zhì)卻很難讓消費(fèi)者心甘情愿的掏出腰包。細(xì)觀(guān)消費(fèi)終端,如在國(guó)內(nèi)零售業(yè)中最出色的家樂(lè)福超市,他們所倡導(dǎo)的是一種快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)。在顧客選購(gòu)商品的過(guò)程中,他們始終使消費(fèi)者的心態(tài)處于一種快樂(lè)、休閑的狀態(tài),自然這種賓至如歸的感覺(jué)會(huì)很好的增強(qiáng)自身的品牌親和力,達(dá)到培育忠誠(chéng)顧客的目的。
同樣的道理,在服裝售賣(mài)過(guò)程中,如果我們?nèi)耘f遵從過(guò)去那種放任消費(fèi)者于不管的狀態(tài)的話(huà),那么就很難侵入消費(fèi)者的心智,以促成隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)及培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的目的。
在此,我推介一些方法,望能給經(jīng)營(yíng)者一些提示:
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在顧客消費(fèi)過(guò)程中,始終使其感受到一種良好的購(gòu)物氛圍,即使不能馬上促成消費(fèi),也使品牌的親和力直根與顧客心中,為未來(lái)的銷(xiāo)售鋪墊基礎(chǔ)。
2、統(tǒng)一的VI及店面裝修!胺端颊堋钡膶(zhuān)賣(mài)店在全球的VI及裝修都做到了高度的統(tǒng)一。其一流的店面形象與產(chǎn)品展示在顧客購(gòu)物過(guò)程中能形成全方位的視覺(jué)刺激,高貴、典雅的購(gòu)物環(huán)境能使消費(fèi)者終身難忘。
3、堅(jiān)持與消費(fèi)者聯(lián)系。做品牌是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而形成忠誠(chéng)消費(fèi)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。所以這就要求我們的經(jīng)營(yíng)者能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待這一切,在售后不斷與消費(fèi)者保持密切聯(lián)系。比如,在新年的時(shí)候送上一份真誠(chéng)的祝福;在進(jìn)行新品推介的時(shí)候郵寄新品展示手冊(cè);在顧客生日或結(jié)婚紀(jì)念日的時(shí)候派送一些小禮品等等。
4、與消費(fèi)者形成互動(dòng)。通過(guò)電子郵件、網(wǎng)站調(diào)查、及電話(huà)回訪(fǎng)等方式及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)。這樣不僅能使消費(fèi)者對(duì)品牌的印象再次加深形成品牌的親和力,同時(shí)還能夠及時(shí)的把握消費(fèi)者的需求,從調(diào)查中不斷改進(jìn)自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù),最終達(dá)到提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
在“細(xì)節(jié)決定成敗”的今天,從每一個(gè)細(xì)微的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)切入,切實(shí)的將“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行貫徹,是打造服裝品牌競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。
六、充分發(fā)揮產(chǎn)地及設(shè)計(jì)師的優(yōu)勢(shì),借力打力
提起美麗的意大利及法國(guó),人們的第一感覺(jué)是什么?是浪漫、是情調(diào)、是香水、是服裝。貼有意大利、法國(guó)的服裝品牌已經(jīng)成為了區(qū)位品牌、概念品牌。
同樣的,提起“皮爾.卡丹”、“范思哲”又是什么概念呢?是世界超一流的設(shè)計(jì)大師,是時(shí)尚服裝的鼻祖。想必每個(gè)愛(ài)美的女性都會(huì)認(rèn)為,出自一流大師之手的作品也必然是傳世之作。這就是服裝行業(yè)里特有的“設(shè)計(jì)師”品牌。
所以,在打造服裝品牌的時(shí)候服裝產(chǎn)地與設(shè)計(jì)師的優(yōu)勢(shì)我們也應(yīng)該盡全力進(jìn)行把握。通過(guò)與世界服裝強(qiáng)國(guó)聯(lián)姻,有效的借助產(chǎn)地優(yōu)勢(shì),可以大幅度的增強(qiáng)品牌信任感,提升自身產(chǎn)品的形象。同時(shí)在國(guó)內(nèi),我們也完全可以借助服裝產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢(shì)來(lái)打造服裝產(chǎn)地品牌。在這方面,杭州與深圳已經(jīng)走在了國(guó)內(nèi)的尖端。杭州,憑借其優(yōu)勢(shì)的地理位置,將“水文化”與“絲綢文化”進(jìn)行了巧妙的嫁接,其設(shè)計(jì)風(fēng)格“婉約”、“典雅”透著濃情的江南水鄉(xiāng)文化。而深圳作為我國(guó)的窗口城市,其設(shè)計(jì)風(fēng)格與世界設(shè)計(jì)風(fēng)格有著異曲同工之妙,在面料選材、款式設(shè)計(jì)等方面無(wú)不體現(xiàn)著“時(shí)尚”、“現(xiàn)代”、“潮流”的氣息。
而在設(shè)計(jì)師方面,國(guó)內(nèi)服裝品牌可以與國(guó)際著名服裝設(shè)計(jì)師達(dá)成協(xié)議,成立服裝研發(fā)中心,通過(guò)不斷深入的交流來(lái)對(duì)國(guó)際服裝趨勢(shì)進(jìn)行把握,同時(shí)可以借國(guó)際設(shè)計(jì)大師之名來(lái)提升自身品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然,國(guó)內(nèi)也不乏一流的服裝設(shè)計(jì)師,如天意的梁子、華絲的于靜、禾田的鄭小龍等等。有效的利用設(shè)計(jì)師的知名度,實(shí)現(xiàn)“借力打力”,能為您的服裝品牌增光添彩,把品牌之光放射的更加明亮。
綜上所述,服裝品牌競(jìng)爭(zhēng)力的打造是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。這不同與IT行業(yè)與一些科技推進(jìn)型品牌可以憑借一流的質(zhì)量能在短期內(nèi)做大做強(qiáng)。所以,這也就更需要我們的經(jīng)營(yíng)者能夠長(zhǎng)期持有打造品牌的信念,堅(jiān)持,堅(jiān)持,再堅(jiān)持,拿出用文火煲湯的技巧來(lái)扶植品牌,方可打造服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,成就國(guó)際品牌!
馬超,國(guó)內(nèi)某服飾有限公司企劃總監(jiān)兼總裁助理。曾就職于天津家世界超市。特長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、企業(yè)內(nèi)部診斷、促銷(xiāo)政策的制定與實(shí)施、廣告策劃與傳播、媒體工作。聯(lián)系電話(huà):13784033798。電子郵件:wumingcao357@yahoo.com.cn